Пропал прогресс в Genshin impact

Здравствуйте,такая проблема.....я не заходила с телефона в игру примерно месяца 3-4 из-за того,что было мало памяти. Сейчас,когда я смогла зайти в игру,но с другого устройства,то весь прогресс пропал,помогите,пожалуйста.(это не связано с тем,что я зашла на другой сервер)