У покупателя претензия спустя полтора года!

Question

У покупателя претензия спустя полтора года!

Кирилл Попов Ученик (91), на голосовании 10 месяцев назад

Доброго времени, ситуация следующая: клиент заказал на нашем сайте резину на машину по одной цене, когда приехал забирать заказ - цена увеличилась и он купил по этой более высокой цене, т.к. дело было 26 февраля как раз началась СВО, и поставщики шин обновляли ценники каждый день. Сейчас клиент требует вернуть разницу, причём спустя 1 г. и 10 месяцев. Жалоба пришла сегодня 19.12.2023г. а покупал он 26.02.2022г. К жалобе приложил скрины смс-уведомлений от нас с низкой ценой и чек что купил дороже. Его действия правомерны? Его же никто не заставлял покупать по более высокой цене да и столько ждал, странно. Если не правомерны подскажите на какие статьи сослаться, спасибо всем кто поделиться опытом!

Answer 1

ЗАКУПКА ТОВАРА ПО КУРСУ ДОЛЛАРА, Обращаитесь в полицию в связи попыткои МОШЕННИЧЕСТВА

Answer 2

Ситуация. Я вам продаю пустую коробку за 5 тысяч, в ней ничего нет, но я вам говорю что там ценная вещь, которая изменит всю вашу жизнь. Вы соглашаетесь и покупаете. Всё.
Думаете это развод , думаете за это что то будет ? Нет. Человек оплатил товар , всё честно.
В вашем случае, это просто больной человек, спустя год ... Обратитесь в психушку для него.

Answer 3

Иван Иванов Искусственный Интеллект (347395) 11 месяцев назад

а на что он ссылается в своей претензии? Вот и почитайте
Требования должны быть на чем-то основаны

Кирилл ПоповУченик (91) 11 месяцев назад

Он ссылается (приложил скрины) на смс от нашей организации где прописана меньшая сумма заказа и на чек, когда он приехал за заказом и купил уже по другой высокой цене, ссылаясь на оферту, и что что заказ на сайте он оформил по низкой цене. Обмана тут не было, он же мог отказаться от покупки если не хочет принимать условия новой цены., покупку ему никто не навязывал, а так получается добровольно согласился, какие претензии?

Answer 4

Правомерна, тем более претензия подана в пределах срока исковой давности.

Answer 5

в спорах с потребителями в дураках чаще всего оказывается продавец. таковы законы.
что до вашего случая, то сия участь и вас не миновала:
"....Таким образом, исходя из содержания ст. 16 Закона о защите прав
потребителей, условия договора, одной из сторон которого является
потребитель, могут быть признаны недействительными и в том случае, если
такие условия хотя и установлены законом или иными правовыми актами,
однако в силу пп. 3 и 4 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации
могут быть квалифицированы как ущемляющие права потребителя.
К числу ущемляющих права потребителей могут быть отнесены
условия договора, согласно которым на потребителя возлагается несение
бремени предпринимательских рисков, связанных с факторами, которые
могут повлиять, к примеру, на стоимость приобретаемого товара, при том,
что потребитель, являясь более слабой стороной в отношениях с
хозяйствующим субъектом, как правило, не имеет возможности влиять на
содержание договора при его заключении..."
(Опр ВС РФ дело № 75-КГ23-3-КЗ от 30 мая 2023)

ваши расходы будут еще больше, если откажетесь вернуть ему разницу добровольно. в случае суда вы попадете на потребительский штраф 50% от цены иска, пошлину и суд расходы на представителя (если он будет).
срок давности 3 года. так что он уложился.