Проблемы с аккаунтом геншин :(

Аккаунт был зарегистрирован через гугл аккаунт. На айфоне недавно убрали возможность заходить через него в геншин, поэтому по инструкциям поддержки геншина, я зашел на сайт с аккаунтами хоеверса и там привязал к новой почте. В итоге, по идее все должно было сработать, однако когда заходишь через новую почту, прогресс с нуля начинается, UID другой, хотя ID аккаунта один. То есть к одному аккаунту к одному серверу привязалось два UID, но новый в преимуществе. Старый прогресс точно сохранился, так как я есть в друзьях у людей и там все видно. Потом я попытался зайти через андройд телефон уже с помощью гугла как раньше, однако скорее всего после привязки новой почты, весь аккаунт перестроился на этот новый UID. Поддержка геншина присылает постоянно форму, однако ни один из вариантов там никак не подходит. Слушать они не хотят, сразу кидают автоматическое письмо с формой. Что делать?