Обязана ли онлайн-школа вернуть деньги за непросмотренные курсы?

Они вышли в доступе, но посмотреть удалось только половину. Остальные выйдут в будущем, но курс был оплачен сразу на все месяцы и сейчас делаем возврат. Но отказывают в возврате средств за непросмотренные видео, их много, времени не было. Можно ли требовать возврат средств и на какой закон ссылаться?