Возврат денег за доставку

заказал товар, со временем статус заявки сменился на «Возвращаем», то есть товар до меня не дойдет, попросил возврат, вскоре мне ответили что могут сделать возврат на сумму товара, а за доставку денег не вернут, могу ли я потребовать вернуть деньги еще и за доставку???