Не получил деньги с возврата средств Bybit

28 числа в 18:10 я подал заявку по самообслуживанию на возврат средст по потпре tag memo,прошло почти 3 дня захожу в историю операций,а там написано что совершенно успешно,но денег я не получил,в возврате я даже не указывал куда возвращать средства,т.к там не нужно вводить,они сами отправляют