Не тянется джелибокс нано 2

Столкнулась с такой проблемой, под вчера весь день был разряжен, сегодня поставила на зарядку, пытаюсь затянуться - датчик горит, как при затяжке, подцветка тоже работает, но самой тяги не происходит. что нужно делать в таком случае? может кто сталкивался с подобной проблемой?