Если работы много и заказов, а клиент спрашивает отремонтировали его компьютер или нет ,что ответить

что нет
в установленные сроки отремонтируем

В такой ситуации важно быть максимально вежливым и честным с клиентом. Вот несколько вариантов ответа:

Вариант 1 (если ремонт уже начался):

"Здравствуйте! Да, мы уже начали работу над вашим компьютером. Сейчас [краткое описание выполняемых работ, например, "заменяем жесткий диск"]. Ожидаем завершить все к [ориентировочное время окончания ремонта], и мы обязательно вас оповестим, как только все будет готово."

Вариант 2 (если ремонт еще не начался):

"Здравствуйте! Спасибо за напоминание. Мы сейчас в процессе ремонта других устройств. К вашему компьютеру приступим [ориентировочное время начала ремонта], и вы будете уведомлены о завершении работ. Извините за неудобства."

Вариант 3 (если есть задержка):

"Здравствуйте! К сожалению, у нас сейчас много заказов, и мы немного отстаем от графика. Мы стараемся сделать все как можно быстрее, но ремонт вашего компьютера может занять немного больше времени. Мы определенно сделаем все возможное, чтобы вернуть его в рабочее состояние как можно скорее."

Важные моменты:

* Будьте честны: Не пытайтесь обмануть клиента, если ремонт еще не начался или задерживается.
* Предоставьте конкретные сроки: Постарайтесь дать клиенту понятное представление о том, когда он может ожидать завершения ремонта.
* Извинитесь за неудобства: Если у клиента возникают неудобства из-за задержки, не забудьте извиниться.
* Уточните контактные данные: Если клиент не указал номер телефона или адрес электронной почты, уточните их, чтобы быть уверенным, что вы сможете связаться с ним по окончании ремонта.

Помните, что отличное обслуживание клиентов играет ключевую роль в успехе любого бизнеса.

Клиенту нужно знать, когда будет готово. Дайте прогноз, когда его заказ будет выполнен, чтобы он не парился и не ждал неизвестно чего.

У вас есть договоренность по сроку? На него и ссылайтесь. Если понимаете, что не укладываетесь в срок, лучше сами предупредите об этом, не ждите пока начнут спрашивать. Уточните, готов ли человек подождать, если отремонтируете позже срока. Узнайте у других клиентов - критично ли им, если заказ задержится на 2-3 дня. Если человек не может ждать - сделайте ему раньше тех, кто сможет подождать.

сопоставляй сроки с количеством заказов и лучше назвать больший срок чем меньший, можешь не успеть, а если сделаешь раньше - клиент только обрадуется.если не успеваешь - нанимай больше людей. клиенту говоришь что уже должны были починить, сейчас проверю, эй Михалыч, я не поняла, человек ждет уже три дня, починил? уволю! извиняюсь, вам привезут его сегодня вечером,но похоже, не было договоренности по срокам вообще