Хочу улучшить работу бизнес процессов, наладить структуру в организации. Куда можно обратиться по такому вопросу?

этим занимается HR специалист либо бизнесс-коучи.

Можете ко мне обратиться, но это будет стоит не дешево. И многое в вашей организации нужно будет пересмотреть и немало работы будет, в которой вам тоже придется принимать участие. Не каждый руководитель с этим объемом справится.