Почему ржд так наплевательски относиться к людям

Сегодня я шол домой и мой путь проходил через жд переезд там растянулся состав и люди пешиходы и водители простояли около двух часов а состав не поехал .и вот в чем дело мы требовали от локомотивной бригады либо сдать назад освободив переезд либо ехать вперед а они нагло заявили что ничего не могут сделать один из водителей прегразил им что переломает ребра если они не дадут нам пройти и проехать а им пофигу было .на звонки в ржд и на требования принять меры по удалению состава ржд ответили что он стоит на семофоре и нам нужно либо ждать либо обойти или объехать но состав не тронется с места пока ему не разрешит симовюфор .это вообще полный безпредел вызвали полицию и все кто был написали на ржд заявление на ущемление права на свободу передвижения и на бездействие при обращении граждан .вот почему ржд не желает уважать мнение граждан и их требования а потом когда люди от безопасности пускают поезда под откосы ржд орет типа зачем они так делают а как еще заставить ржд быстрее реагировать на обращения и требования граждан и более быстро пропускать поезда чтобы они не мешали людям