Почему авито не видит явных нарушений в отзыве,

Продавала надувной матрас, написала женщина, я предложила в этот день продать и номер телефона, она не смогла, я его продала, она на следующий день оставила прозой отзыв, который сильно пошатнул рейтинг, я ей написала, что так не правильно, она ответила, ято пусть я теперь по мучаюсь, я специально стала говорить о её товаре, чтоб ей отрицательно поставить, но не смогла, авито ответил, что раз я не купила товар, не могу оставить отзыв,лак почему она смогла (((в поддержке шаблонно отвечают