Проблема с интернетом Ростелеком

Здравствуйте, проблема в том, что не работает интернет-соединение, а именно я не могу подключиться с телефона к вайфаю, пишет «Получение IP-адреса», а потом просто перестает подключаться, пробовал зайти в веб-интерфейс, выдает ошибку (скриншот прикрепил).По кабелю интернет тоже не работает.
Звонили уже и оператору «Ростелекома», говорят, что на линии у них все в порядке и якобы проблем быть не может. Вызывали специалистов, но толку вообще никакого, они приехали, все сделали, интернет заработал (всего на пару часов), а потом снова исчез. В тот же день мы позвонили в поддержку «Ростелекома», рассказали все произошедшее, и нам сказали, что возобновили заявку и что с нами свяжется специалист и назначит время, прошли уже сутки, и от специалиста ни слуха ни духа, по второму разу позвонили в техподдержку, и нам сказали: «Извините за предоставленные неудобства, ожидайте».
Может быть, кто-нибудь из специалистов на этом форуме поможет решить эту проблему. :(