Тимур Рябинин
Сотрудник службы поддержки Яндекса
2 месяца назад
Здравствуйте! Я из Яндекса. Алиса не должна активироваться на своё имя из рекламы. Понимаю, как неприятна такая ситуация.
Будет здорово, если сможете прислать некоторые детали в одну из наших социальных сетей или через приложение Дом с Алисой: Настройки → Помощь → Чат с поддержкой / Форма обратной связи. Команда постарается во всем разобраться.
Уточните, пожалуйста:
1. Идентификатор устройства. Вы можете найти его на дне колонки — отмечен буквами «DID», или скопировать в приложении Дом с Алисой: выберите колонку → Об устройстве → Идентификатор устройства.
2. Аккаунт, к которому подключена колонка: откройте Дом с Алисой → Настройки ⚙️ → логин указан рядом с фото.
3. Дату и точное время, когда заметили проблему в последний раз. Укажите московское время или уточните ваш часовой пояс.
TosharusУченик (156)
2 месяца назад
Такая же ерунда, как появилась эта рекламма яндекс станции 2, так и началось! Станция КАЖДЫЙ раз включает музыку по команде рекламмы!!!
МаксимМастер (1842)
2 недели назад
Забадала эта алиса каждый раз откликается на светлакова когда он с тв в рекламе разговаривает . Скоро точно колонку расшибу ((((