Знакомая погасила кредитную карту, написала заявление в Сбере об этом, и уехала на год за рубеж

у нее должен остаться договор о закрытии кредитной карты

И карту не сдала ? Впрочем, у кредитки Сбера бесплатное обслуживание. Если нет долга, пусть валяется.

Если ваша знакомая погасила кредитную карту и написала заявление на закрытие счета, но не получила подтверждения от банка и уехала за границу, а потом обнаружила, что счет остался открытым и кто-то использовал карту, ей следует предпринять следующие шаги:

### 1. **Контакт с банком:**

- **Свяжитесь с банком:** Необходимо немедленно связаться с банком, в частности, с кредитным отделом или службой поддержки клиентов. Она может сделать это через телефонный звонок, электронную почту или официальный сайт банка, если у нее остался доступ к интернету.

- **Уточните статус:** Узнайте, почему счет не был закрыт после погашения и заявления. Возможно, есть какие-то ошибки или недоразумения.

### 2. **Подтверждение погашения:**

- **Предоставьте доказательства:** Если у вашей знакомой есть документы или квитанции о погашении долга, она должна предоставить их банку в качестве доказательства того, что долг был погашен и заявление о закрытии счета было подано.

### 3. **Проверка и защита от мошенничества:**

- **Проверьте транзакции:** Необходимо проверить все транзакции по счету, чтобы определить, какие операции были выполнены после погашения.

- **Сообщите о мошенничестве:** Если выяснится, что кто-то использовал карту после ее погашения, нужно сообщить об этом в банк как о мошенничестве. Банк должен провести расследование и, возможно, компенсировать убытки.

### 4. **Уведомление о пребывании за границей:**

- **Информирование о нахождении за границей:** Банку следует уведомить, что она находится за границей, и это может повлиять на возможность оперативного взаимодействия. В некоторых случаях банки могут предложить дополнительные способы коммуникации или подтверждения.

### 5. **Заявление в правоохранительные органы:**

- **Если требуется:** Если выяснится, что карта была использована мошеннически и возникли финансовые потери, необходимо подать заявление в правоохранительные органы. Это может помочь в расследовании и возврате средств.

### 6. **Юридическая консультация:**

- **Консультация с юристом:** В сложных случаях или если банк не предпринимает необходимых действий, стоит проконсультироваться с юристом, специализирующимся на вопросах финансов и кредитов.

### Заключение:

Необходимо как можно скорее связаться с банком, предоставить все доказательства погашения долга, и проверить все транзакции. Если карта использовалась после погашения, это может быть связано с мошенничеством, и об этом нужно сообщить в банк и, при необходимости, в правоохранительные органы.