Есть ли вообще шансы восстановить аккаунт mail.ru?

Здравствуйте.
Если ваша подруга не помнит текущий пароль от почты, пожалуйста, пусть она воспользуется формой для восстановления доступа: https://account.mail.ru/recovery
Если она уже обращалась в службу поддержки, пусть сообщит мне номер заявки, указанный при обращении в поддержку, в личном вопросе (через мой профиль, сняв галку "Сделать вопрос видимым для всех пользователей" https://s.mail.ru/PVg2/HPqfRDDYS ).
Постараюсь ей помочь.

Есть. Сам восстанавливал старый аккаунт 10 летней давности. Было сложно, я мало что вообще помнил. Но если ты истинный владелец, то в конечном итоге это можно доказать.