Сломались часы. Не отвечаю. Зависли.

всмысли не отвечаешь

Попробуй кнопки какие может зажать

Попробуй дверь на себя

ждать когда сядет батарея
может посможет

У умных часов должно быть сочетание клавиш, которое выключит часы силой, подобно тому как если на телефонах держать долго клавишу включения экрана и понижения звука. Также может быть нужно не просто их перезагрузить, а сбросить до заводских настроек.