Как вернуть невозвратный товар на валберис по браку, если продавец все время отклоняет заявки?

Question

Как вернуть невозвратный товар на валберис по браку, если продавец все время отклоняет заявки?

Татьяна Меньщикова Ученик (157), на голосовании 3 недели назад

Купила невозвратный товар, который можно было проверить только дома. Оказалось что он не работает, продавец постоянно отклоняет заявки на возврат по браку, хотя видео и фото прикрепила. Что делать в данной ситуации? Сам валберис пишет отписки, что якобы не видит брака. Пробовала и через обращение и через поддержку.

Answer 1

Никак. Надо было покупать в нормальном магазине или нормальном маркетплейсе, а не ширпотреб на китайском рынке.

Answer 2

при такой позиции продавца суда не избежать. если не готовы нести судрасходы на экспертов и тратить время на процесс - проще забыть

Answer 3

Принимать во внимание твои фото-видеофайлы продавец может при принятии решения, но не обязан это делать.
А ты не обязана решать вопрос исключительно на агрегаторе.
Выясни юр.адрес продавца и отправляй туда претензию с требованием. Далее - по обстоятельствам.
И выбрось из головы вайлберовский бред про невозвратные товары.