Возврат денежных средств на кошелек Вайлдберриз.

Здравствуйте, я заказал видеокарту на Вайлдберриз думал что если что от нее можно отказаться в пункте выдачи, но оказалось что нет, значек о том что отказаться от товара нельзя появился только после оформления заказа, в тот момент товар уже был собран и находился в пути. Я спросил у продавца, он ответил что лучше не ходить на пунк выдачи и заказ сам отменится, я так и сделал уже прошло 9 дней с момента окончания срока хранения, деньги так и не вернулись на кошелек, я писал в поддержку несколько раз, мне отвечали что скоро деньги прийдут, а сегодня ответили и сказали что деньги не вернутся так как товар этого типа входит в категорию попадающую под закон РФ. Теперь я лишился 8 тысяч рублей, или нет?