Интернет магазин Wb как вернуть деньги?

пиши в поддержку чтоле, и в чат и в обращения. там когда как отвечают, но желательно в чат потому что в чате их можно зае

"В личном кабинете перейдите во вкладку «Мои данные» и откройте «Добавить реквизиты».
Введите реквизиты счёта для зачисления средств: ФИО, номер счёта и БИК банка.
В разделе «Баланс» нажмите «Вернуть деньги».
Продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней с момента поступления требования возврата.
Если деньги не возвращены в срок, продавец уплачивает покупателю пеню за каждый день просрочки в размере 1% от стоимости товара."