Помощь, проблемы с входом в windows 10

Мой брат установил на ноут учётную запись, спустя время он включает комп, а там вот такое (я прикрепил картинку).
Мы нажимали на кнопку «Войти», но ничего не помогало, уже почти всё перепробовали. Что делать?