Sweet home 3d

Помогите пожалуйста, не могу сохранить 3д фото. Даже если выбрать самое плохое качество и ширину пикселей, то будет выскакивать красный крестик ❌. Уже попробовала на 3х нотбуках/компьютере. Мощности компа хватает, все модели вроде исправные. Уже все форумы перечитала, ответа нигде нет.