Оторвало шланг гибкой проводки

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста:
Произошел потоп, за 40 мин натекло около 5-ти см воды во всей квартире. Вода лилась с потолка ванной комнаты с огромным давлением. В ванной натяжной потолок не наполнился, а именно текло с лампочки (почему-то). После перекрытия воды в нашей квартире вода перестала течь, в это же время и перекрывали воду во всем доме. Когда начали искать причину, увидели оторванный шланг гибкой проводки, который вел к унитазу. Оторвало его со стороны трубы, на унитазе остался висеть. Представитель тсж и их сантехник обвиняют нас, что это из-за шланга унитаза. Но каким образом вода текла тогда с потолка? И почему у соседа, который живет под нами и которого мы подтопили, шла горячая вода, в то время, как у нас текла холодная вода с потолка? Труба холодной воды в ванной идет не вверх, а влево вдоль стены, соответственно, ну не могли они течь сверху. Во всем многоэтажном доме трубы зашиты и чтобы посмотреть полностью ситуацию, нужно сносить практически половину стены и снимать полоток. Помогите разобраться в ситуации и выяснить кто прав, а кто виноват