Тинькофф звонит мне

Я продал человеку игровые ресурсы а он в Тинькофф хочет вернуть перевод, я отклонил, теперь мне звонят с банка, как обьяснить тиньке что я продал игровые ценности и сможет ли он вернуть деньги