Как компании решают вопросы о некачественном/нерабочем товаре??

Вот к примеру российская компания заказала у китайцев телефоны.
Пусть 10% из них не работают.
Он же не может обвинить их.
Вдруг при транспортировке повредились.
Как этот вопросик будут решать?