Чтобы отменить подписку на «Туторплейс» и вернуть деньги, можно воспользоваться следующими способами:
Через личный кабинет. Нужно авторизоваться, перейти в раздел «Мои подписки», найти активную подписку и выбрать «Отменить». Затем сохранить подтверждение об отмене (скриншот или письмо на почте).
Через службу поддержки. Можно позвонить по телефону 8 (800) 555-32-82, указать оператору данные подписки: имя, привязанную карту, дату списания. Затем попросить отключить подписку и подтвердить действие.
Через почту сервиса. Нужно написать запрос на электронный адрес
info@tutorplace.ru . В теме письма указать «Отмена подписки», а в теле — свои данные: ФИО, e-mail, номер телефона, дату и сумму списания. Ожидать ответа в течение 1–3 рабочих дней.
Если платформа отказала в возврате, можно подать запрос в банк на Chargeback. Чтобы повысить шансы на успех, заявление нужно написать в течение 120 дней с момента списания.
Если после выполнения всех шагов деньги продолжают списываться, стоит написать в службу поддержки «Туторплейс». Нужно указать, что подписка отменена, и запросить разъяснение.