Что делать если вводишь правильный графический пароль от телефона, но пишет, что он неверный

мы поставили новый пароль для телефона дня 3 назад, а вчера утром вводим пароль и пишет, что он неверный, тоже самое с отпечатком пальца. Телефон huawei. Подскажите пожалуйста, может можно как то сбросить пароль без сброса настоек? заранее спасибо