рамазан Тогашев
Ученик
(149)
12 часов назад
редоставление удаленного доступа к вашему ПК — это довольно распространенная практика для служб поддержки, особенно когда дело касается решения технических проблем. Однако, прежде чем давать такой доступ, стоит учесть несколько моментов:
Доверие к компании: Убедитесь, что вы взаимодействуете с официальной поддержкой компании. Если вы связались с ней через официальные каналы (например, их сайт или номер телефона, указанный на упаковке продукта), это хорошая гарантия того, что вы общаетесь с легитимными сотрудниками.
Временные рамки: Вы можете установить ограничения по времени. Например, вы можете разрешить доступ только на определенный период и затем отключить его, когда проблема будет решена.
Наблюдение за действиями: Вы имеете полное право наблюдать за процессом, когда специалист подключится к вашему ПК. Это поможет вам понять, какие изменения он вносит.
Общие настройки безопасности: Убедитесь, что у вас есть резервная копия важных данных и что ваш антивирус временно отключен на время сессии, если это необходимо.
Отказ: Если вы не уверены или не чувствуете себя комфортно, вы всегда можете отказаться от удаления доступа. Попросите службу поддержки предложить другие способы устранения проблемы.
Таким образом, если вы доверяете компании и можете контролировать ситуацию, предоставление удаленного доступа — это нормальная практика. Однако всегда придерживайтесь своей интуиции. Если что-то вас смущает, лучше попробовать другие методы решения проблемы.
18:30:23
пришли к тому что нужно поменять роутер на двухдиапазонный.
Ладно поменял.
потом выясняется что скорость ещё тушит Eset антивирус. При включенном 20-52Мб при отключенном 80Мб. Написал на поддержку.
Попросили отчет, отправил. Попросили удалить остаточные файлы с помощью их утилиты. Раньше это делал не помогло.
Тогда они просят удаленный доступ их специалиста к ПК.
Это вообще нормальная просьба? такое бывает? вы бы давали такой доступ?