Принтер и ошибка

Проблема такая, один знакомый проверял принтер у друга и у него работал, а у самого знакомого не работает, пишет ошибка драйверов принтера, в диагностике пишет все норм, когда идет обновление драйвера печати, как только доходит до конца, окно закрывается, драйвера с официального сайта, может кто знает?