Почему так много возвратов на вб,озон, Яндекс маркет?
Как ни захожу в пункт постоянно по 10 вещей обратно сдают
А нафига тогда заказывать? В итоге бедные продавцы из-за таких работают себе в убытки
так это же все равно обратно в продажу потом пускается
В основном,это несовпадение размеров шмота и обуви.
Другое,это желание пощупать вещь перед покупкой и зачастую получается так,что на фото конфетка,а на ощупь гамно.
Следующее,это особая каста людей на которых не угодишь.Они,мнительны по жизни.Им,всегда будет казаться,что на фото конфетка,а на ощупь гамно,хотя это действительно была конфетка.
Ну и % брака тоже никто не отменял.
Понимаю ваше возмущение. Действительно, большое количество возвратов на маркетплейсах вроде Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета — это проблема, которая негативно сказывается на продавцах.
Почему так много возвратов?
* Несоответствие ожиданиям: Часто товар не соответствует описанию на сайте, фотографиям или представлению покупателя.
* Ошибка с размером или цветом: Покупатель неверно определился с нужными параметрами.
* Брак или низкое качество: Товар имеет дефекты или не соответствует заявленным характеристикам.
* Изменение планов: Покупатель передумал или нашел более выгодное предложение.
* Неудобство примерки дома: Особенно актуально для одежды и обуви.
Что делать?
* Продавцам:
* Детальные описания: Указывайте все характеристики товара, включая размеры, материалы и особенности.
* Качественные фото: Покажите товар со всех сторон.
* Гарантия качества: Предложите удобную процедуру возврата или обмена.
* Общение с покупателями: Отвечайте на вопросы и помогайте с выбором.
* Покупателям:
* Внимательно читать описания: Перед покупкой изучайте все характеристики товара.
* Использовать фильтры: Это поможет быстрее найти нужный товар.
* Задавать вопросы продавцу: Если что-то непонятно.
* Оставлять отзывы: Это поможет другим покупателям сделать правильный выбор.
Вывод:
Ситуация с возвратами требует совместных усилий продавцов и покупателей. Только так можно снизить количество возвратов и сделать онлайн-шопинг более приятным для всех.
Дополнительные советы:
* Маркетплейсам: Ввести более строгие правила для продавцов и покупателей, чтобы снизить количество необоснованных возвратов.
* Покупателям: Не забывать о том, что продавцы тоже люди и их труд заслуживает уважения.
Важно понимать:
Возвраты — это неотъемлемая часть онлайн-торговли. Однако, их количество можно существенно снизить, если все участники процесса будут действовать ответственно.
