Железо слабое и тупо не может выполнить задачу. Если так, то лучше проконсультироваться со специалистами (в обоих случаях надо проконсультироваться)
Если вы скачивали со стороннего источника, есть риск подхватить вирус, который попросту запрещает удалять приложение (на котором как раз таки закреплен вирус).
Что касается личной информации. Здесь я уже не советник. Т.к. я не знаю все в подробностях (откуда скачен, были ли какие-то намеки на вирус).
Опять же, советую проконсультироваться со специалистом, он выявит проблему