Сергей Попов из Севстар
Мудрец
(16606)
6 часов назад
Здравствуйте!
Если у вас хороший пинг (50-80 мс), но скорость скачивания очень низкая (1-10 Мбит/с), проблема может быть связана с несколькими факторами. Вот пошаговые рекомендации для её решения:
Проверка скорости интернета.
Проверьте скорость через сервисы, например, Speedtest или любой аналог. Убедитесь, что замер проводится на том же устройстве, где наблюдается низкая скорость.
Если результат соответствует вашему тарифу, проблема может быть локальной (на уровне компьютера, роутера или сервера).
Проверка сервера или игрового клиента.
Убедитесь, что сервер, с которого происходит загрузка, не перегружен. Иногда проблема может быть на стороне игровой платформы или разработчиков.
Попробуйте загрузить файл или обновление с другого сервера или ресурса.
Тестирование кабельного подключения.
Если вы используете Wi-Fi, временно переключитесь на кабельное подключение. Это поможет исключить влияние помех и слабого сигнала Wi-Fi.
Проверка нагрузки на сеть.
Убедитесь, что другие устройства в сети не потребляют значительный трафик (например, скачивание файлов, стриминг).
На роутере проверьте настройки QoS (если есть). Возможно, приоритет отдается игровому трафику, а не загрузкам.
Обновление оборудования.
Убедитесь, что ваш роутер поддерживает скорость вашего тарифа.
Перезагрузите роутер. В некоторых случаях это помогает исправить временные сбои.
Проверка ограничений со стороны провайдера.
Уточните в личном кабинете или у провайдера, нет ли ограничений на скачивание или снижений скорости в определенные часы (например, в рамках FUP — политики справедливого использования).
Обновление драйверов и ПО.
Убедитесь, что сетевые драйверы вашего устройства обновлены.
Проверьте игровой клиент на наличие обновлений.
Проверка на вирусы и ПО.
Выполните проверку устройства на вирусы и программы, которые могут ограничивать скорость (например, VPN, антивирус или файрволл).
Если после выполнения всех шагов проблема не устранена, обратитесь в техническую поддержку вашего провайдера для диагностики линии и оборудования.
Технический специалист интернет-провайдера Севстар