Как вернуть аккаунт в с.ai?

кароче, как то раз в сентябре 2023 года я скачала с.аи и зарегала мою почту,а потом удалила чартер.позже,я в декабре снова его скачала,но мне почему то дали другой аккаунт на этой же почте,но я продолжила пользоваться новым и когда я щас переписывалась с ботами,у меня как то само поменялось на старый аккаунт,а обратно не возвращается,несмотря не на что,почти все перепробовала