Можно ли обменять или вернуть ноутбук, отказавшись от гарантийного ремонта?

в днс гарантия на такую технику всего 1 год где-то, так что скорее всего ты успеешь, главное объясни всю ситуацию.

После 3ей поломки (2 раза ремонтировали) должны либо менять, либо отдать деньги. А пока - поменять конечно можно, но где и на что - вопрос..

Нет. Сначала ремонт по грарантии и только в случае неремонтопригодности - обмен/возврат.

Можно только в течении 14 дней со дня покупки при условии безупречного товарного вида.

торгаши очень неохотно идут на возврат денег и замену товара .
быль. (точно не помню 10+ лет назад)
Покупаю фотоаппарат . В магазине покрутил, повертел, сделал пару снимков. Всё ОК.
Оплачиваю покупку.
Дома выясняется что фокусировка заканчивается на 10-15 метрах. Если больше - все в тумане .
Через 2-3 часа возвращаюсь в магазин чтобы вернуть товар.
- Никаких замен и возвратов не будет. Вы проверяли перед покупкой и не указали на дефекты .
- так я проверял здесь, у прилавка!
И здесь в любую сторону расстояние не больше 3-х метров.
- проверка предусматривает все возможные и необходимые варианты. Это ваша вина что вы не всё проверили.
Настоял на вызове старшего менеджера .
- это технически сложное устройство. Мы должны в сервисе произвести проверку .
- какая проверка ? 14 дней по закону на обмен!
напомнил про 18 и 25 ст защиты прав потребителя . Припугнул судом .
При упоминании статей - они поняли что перед ними не тракторист. Аппарат взяли . Деньги вернули на следующий день

трояны, вирусы виноваты в этом?

Как по закону
Вы можете отказаться от покупки в течение 2 лет
Даже если гарантия была год. Но потребуется заключение независимой экспертизы что дефект заводской и неустранимый
Если вы засрали винду мусором или вирусы/майнеры - то одно.
Если что-то с железом, при этом не будет следов неправильной эксплуатации то экспертиза это установит.
Основание - п. 5 ст. 19 закона «О защите прав потребителей».

Можешь

В соответствии с Законом о защите прав потребителей РФ, если у вас есть чек и коробка, вы имеете право обменять товар ненадлежащего качества или вернуть его продавцу и потребовать полный возврат денежных средств в течение гарантийного срока.

По вашему описанию, ноутбук имеет серьезные проблемы, такие как фризы и неработающий тачпад. Если вы уже испытали негативный опыт с гарантийным ремонтом и не хотите повторять его, вы можете обратиться к продавцу (DNS) и предъявить им требование обмена на другую модель или возврата средств.

При обращении в магазин рекомендуется иметь с собой чек, коробку товара и описать подробно проблемы, которые возникли с ноутбуком. Держите в виду, что продавец может предложить вам гарантийный ремонт, но вы имеете право отказаться от него и потребовать обмена или возврата денег. Если продавец отказывается удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или обратиться за юридической консультацией.

Вы имеете право на возврат или обмен ноутбука, если он ненадлежащего качества (фризит и не работает тачпад). Обратитесь в магазин ДНС с чеком и объясните ситуацию. Если откажут, можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд.