Mail.ruПочтаМой МирОдноклассникиВКонтактеИгрыЗнакомстваНовостиКалендарьОблакоЗаметкиВсе проекты

Не могу войти в аккаунт по одноразовому паролю

Денис Ученик (144), открыт 19 часов назад
В приложении где одноразовый пароль, ввожу в строке как входить в аккаунт и пишет не верно , поддержка спросила про резервный ключ , у меня его нет , как войти в аккаунт если номер телефона утерян ?
1 ответ
ewe 2e¶ CoЛнЫшКоcBeTиТоЧеНЬяРкО* Высший разум (354738) 16 часов назад
У вас тут в окне помимо одноразового ключа еще надо капчу решить, которая у вас почему-то не показывается.
Найдите другой компьютер, например, на работе или в интернет-кафе, и попробуйте войти там. Если там войдет успешно, значит проблема в вашем смартфоне, например, антивирус, рекламовырезальщик, вирус, троян может препятствовать показу картинки капчи и вообще процессу входа в учетку.

Кроме того, держать на устройстве программу для генерации одноразовых кодов и одновременно на нем же вводить пароли не есть хорошо: при компрометации одного фактора (троян на смартфоне перехватывает ваш пароль) одновременно компрометируется и программа для одноразовых кодов (тот же троян так же получает и одноразовый код для входа злоумышленника у себя). А вот если эта программа будет где-то еще, у трояна не будет возможности посмотреть текущий одноразовый код для входа.

Сохранение секретного ключа для программы генерации кодов - это жизненно необходимая вещь: при выходе смартфона из строя вы сможете на новом устройстве восстановить работу программы.
Похожие вопросы