Почему Wildberris возвращает деньги на счет balance pay?

Почему при выводе денег с этого приложения на озон банк, деньги возвращаются, а на тинькофф все проходит, но мне не подходит тинькофф, хочу на прямую выводить деньги на озон банк, из-за чего идет постоянный возврат денежных средств? (приходит он моментально) возможно ли причина в озон банке, из-за того, что я не повысил уровень счета?