Здравствуйте. С Днём рождения вас! Расскажите, пожалуйста, о ситуации через форму службы поддержки: https://help.mail.ru/mail/forms/support/ Они проверят в чём дело.
Поздравляю, желаю благ, исполнение желаний, здоровья и крепкого счастья, насчёт вопроса, о они поздравляют с больших праздников, то есть делают рассылку массовую, а личные праздники или маленькие в России возможно не поздравляют