Здравствуйте, нужно ли при личном обращении в офис "Мои документы" заходить в приложение Гос. услуги?

Ну т. е. записался я к оператору, она говорит — нужен мол мобильный телефон для подтверждения push-кода. А вот могут ли попросить войти в личный кабинет мобильного приложения Гос. Услуг или в этом нет необходимости?