Зашла на свой аккаунт в Скае, а все начинается со стартовой заставки.

Играю я в Скай:Дети света уже достаточно давно, было время, когда донатила, аккаунт очень дорог.
Сегодня как всегда зашла в него, но вместо того, чтобы оказаться в птичьей деревне, у меня запускается заставка, как при первом открытии игры :(
Очень страшно, там остались все мои друзья, вещи и т.д. Скажите, что можно сделать пожалуйста?
Возможно это какой-то баг или сбой? Я проверила, эл.почта привязана как обычно..
Помогите пожалуйста.