Как зарегистрировать Б/У товар на сайте?

Вот хочу купить Midi Клавиатуру например Arturia minilab 3. На сайте написано скачайте приложение, введите серийный номер и будет счастье. Но как быть если я покупаю бу товар и прежний владелец уже активировал его в своем личном кабинете? Кто сталкивался с такой проблемой?