Mail.ruПочтаМой МирОдноклассникиВКонтактеИгрыЗнакомстваНовостиКалендарьОблакоЗаметкиВсе проекты

Что делать если мне заблокировали объявление товар с которого я уже отправил покупателю?

Богдан С Ученик (91), закрыт 3 часа назад
Я продавал джинсы и указал бренд в название JNCO jeans (в описание указал: Джинсы ПО ТИПУ JNCO JEANS. У меня их купили доставкой и я их отправил, когда они пришли покупателю в пункт выдачи он начал открыто меня игнорить, и после 3 часов игнора мне заблокировали объявление(возможно он написал в поддержку на счёт моего объявления) щас они все ещё в пункте выдачи у него, он их не забрал ТК авито со мной не связалось по поводу карты куда придут деньги(я не привязывал карту ТК человек на пвз сказал что со мной свяжется Авито чтобы привязать карту) что мне делать чтобы разблокировали объявление? Если покупатель не заберёт джинсы они вернутся ко мне?
Лучший ответ
Андрей Кадыкенко Ученик (217) 17 часов назад
Ситуация неприятная, но есть несколько шагов, которые нужно предпринять:

1. Связь с поддержкой Авито:

Немедленно напишите в службу поддержки Авито: Объясните ситуацию как можно подробнее. Подчеркните, что товар был отправлен до блокировки объявления, и у вас есть доказательства отправки (трек-номер). Укажите, что покупатель игнорирует вас.
Укажите номер объявления: Это поможет службе поддержки быстрее найти вашу информацию.
Приложите скриншоты: приложите скриншоты переписки с покупателем (если есть), скриншот с информацией об отправке (трек-номер), скриншот заблокированного объявления.
Требуйте объяснений: спросите, почему объявление было заблокировано, и предоставьте объяснения, что в описании было указано «ПО ТИПУ», а не оригинальные JNCO.
2. Узнайте статус посылки:

Отслеживайте посылку: постоянно проверяйте трек-номер посылки, чтобы знать ее местоположение.
Свяжитесь со службой доставки: если покупатель не заберет посылку, она вернется к вам. Свяжитесь со службой доставки, чтобы узнать, когда и как это произойдет. Узнайте условия хранения посылки в пункте выдачи и сроки возврата.
3. Подготовьте доказательства:

Сохраните все чеки и квитанции: они понадобятся вам для подтверждения отправки товара.
Сделайте скриншоты объявления: сделайте скриншоты объявления до блокировки, чтобы подтвердить, что вы указали «ПО ТИПУ JNCO JEANS».
4. Разблокировка объявления:

Объясните ситуацию: В переписке со службой поддержки Авито еще раз подробно объясните, что товар был отправлен, что в описании было указано «ПО ТИПУ» и что покупатель игнорирует вас.
Предложите решение: предложите изменить объявление, чтобы оно соответствовало правилам Авито (например, убрать упоминание бренда из названия).
Будьте вежливы: Вежливо и настойчиво добивайтесь разблокировки объявления.
5. Получение денег (если покупатель заберет товар):

Дождитесь связи с Авито: после того, как покупатель заберёт товар, Авито свяжется с вами, чтобы уточнить данные для перевода денег.
Укажите карту: Предоставьте Авито информацию о вашей банковской карте.
6. Если покупатель не забирает товар:

Дождитесь возврата: дождитесь, пока посылка вернется к вам.
Свяжитесь с покупателем: свяжитесь с покупателем (если сможете), чтобы попытаться урегулировать ситуацию. Предложите ему возместить стоимость доставки (если хотите).
Повторное размещение: после получения товара обратно разместите объявление заново, но уже с учетом правил Авито (убрав упоминание бренда из названия).
Важно помнить:

Авито обычно на стороне покупателя: Авито чаще всего принимает сторону покупателя в спорных ситуациях.
Внимательно ознакомьтесь с правилами Авито: чтобы избежать блокировок, внимательно ознакомьтесь с правилами Авито и следуйте им.
Соблюдайте осторожность: будьте внимательны при продаже товаров через Интернет и старайтесь избегать сомнительных покупателей.
Поддержка: Если возникнут сложности, обращайтесь в службу поддержки Авито.
Главное — не паниковать и действовать последовательно. Сохраняйте все доказательства и поддерживайте связь со службой поддержки Авито. Если вы действовали честно, у вас есть шанс решить проблему в свою пользу.
Остальные ответы
Просто Хлеб Профи (813) 17 часов назад
Да, Джинсы вернутся отправителю. За это не волнуйтесь. А атк, проблема отсутствие гарантов на подобных маркетплейсах - весома. Будьте осторожнее в следующие разы.
XYZ Просветленный (39815) 17 часов назад
Он не может забрать, потому что Авито не даст ему код для выдачи, так как закрыто объявление , скорее всего их вернут обратно.
Думаю скоро Авито заставит всех заходить через госуслуги чтобы мошенников меньше было))
Похожие вопросы