Андрей Кадыкенко
Ученик
(217)
17 часов назад
Ситуация неприятная, но есть несколько шагов, которые нужно предпринять:
1. Связь с поддержкой Авито:
Немедленно напишите в службу поддержки Авито: Объясните ситуацию как можно подробнее. Подчеркните, что товар был отправлен до блокировки объявления, и у вас есть доказательства отправки (трек-номер). Укажите, что покупатель игнорирует вас.
Укажите номер объявления: Это поможет службе поддержки быстрее найти вашу информацию.
Приложите скриншоты: приложите скриншоты переписки с покупателем (если есть), скриншот с информацией об отправке (трек-номер), скриншот заблокированного объявления.
Требуйте объяснений: спросите, почему объявление было заблокировано, и предоставьте объяснения, что в описании было указано «ПО ТИПУ», а не оригинальные JNCO.
2. Узнайте статус посылки:
Отслеживайте посылку: постоянно проверяйте трек-номер посылки, чтобы знать ее местоположение.
Свяжитесь со службой доставки: если покупатель не заберет посылку, она вернется к вам. Свяжитесь со службой доставки, чтобы узнать, когда и как это произойдет. Узнайте условия хранения посылки в пункте выдачи и сроки возврата.
3. Подготовьте доказательства:
Сохраните все чеки и квитанции: они понадобятся вам для подтверждения отправки товара.
Сделайте скриншоты объявления: сделайте скриншоты объявления до блокировки, чтобы подтвердить, что вы указали «ПО ТИПУ JNCO JEANS».
4. Разблокировка объявления:
Объясните ситуацию: В переписке со службой поддержки Авито еще раз подробно объясните, что товар был отправлен, что в описании было указано «ПО ТИПУ» и что покупатель игнорирует вас.
Предложите решение: предложите изменить объявление, чтобы оно соответствовало правилам Авито (например, убрать упоминание бренда из названия).
Будьте вежливы: Вежливо и настойчиво добивайтесь разблокировки объявления.
5. Получение денег (если покупатель заберет товар):
Дождитесь связи с Авито: после того, как покупатель заберёт товар, Авито свяжется с вами, чтобы уточнить данные для перевода денег.
Укажите карту: Предоставьте Авито информацию о вашей банковской карте.
6. Если покупатель не забирает товар:
Дождитесь возврата: дождитесь, пока посылка вернется к вам.
Свяжитесь с покупателем: свяжитесь с покупателем (если сможете), чтобы попытаться урегулировать ситуацию. Предложите ему возместить стоимость доставки (если хотите).
Повторное размещение: после получения товара обратно разместите объявление заново, но уже с учетом правил Авито (убрав упоминание бренда из названия).
Важно помнить:
Авито обычно на стороне покупателя: Авито чаще всего принимает сторону покупателя в спорных ситуациях.
Внимательно ознакомьтесь с правилами Авито: чтобы избежать блокировок, внимательно ознакомьтесь с правилами Авито и следуйте им.
Соблюдайте осторожность: будьте внимательны при продаже товаров через Интернет и старайтесь избегать сомнительных покупателей.
Поддержка: Если возникнут сложности, обращайтесь в службу поддержки Авито.
Главное — не паниковать и действовать последовательно. Сохраняйте все доказательства и поддерживайте связь со службой поддержки Авито. Если вы действовали честно, у вас есть шанс решить проблему в свою пользу.
XYZ
Просветленный
(39815)
17 часов назад
Он не может забрать, потому что Авито не даст ему код для выдачи, так как закрыто объявление , скорее всего их вернут обратно.
Думаю скоро Авито заставит всех заходить через госуслуги чтобы мошенников меньше было))