Здравствуйте, подскажите как дозвониться до БКИ или какая у них почта?

Нужно для матери. Был кредит старый; коллекторы его обновили и списали какую-то сумму от 150к, суд мама выиграла но кредит так и висит на ней в банке и кредит она взять не может. Так же микрозайм который сразу был погашен - висит.
Что делать не знает, сама не разбираюсь в этих вопросах. Может кто-то из вас смог дозвониться со своим вопросом с бки?