В чём смысл vk почты? Писать в поддержку и получать письма от поддержки?

Здравствуйте, Андрей.
VK Почта — это сервис, позволяющий завести почтовый ящик с адресом своего профиля ВКонтакте в коротком домене vk.com .
Подробнее об этом рассказали тут: https://vk.com/faq19713