А нужно задавать такие вопросы в публичном пространстве, тогда они начинают бояться за свой рейтинг и репутацию и проблему быстро решают.
Например на известном информационном сайте
banki.ru https://www.banki.ru/services/questions-answers/hotline/bank/vtb/
Я сделала,как вы мне указали,я свои деньги с кредитной карты,которые случайно положила лишние перевела на дебетовую карту.Теперь,вдруг вы уменьшили лимит карты в последний день беспроцентного периода и у вас числится,что у меня долг на4000 с лишним тысячи.что за обман?через3часа закончился бы беспроцентный лимит и вы бы мне начислили проценты,если я не заметила этот обман?