Genshin impact не могу сменить почту ошибка 'слишком много попыток, попробуйте позже'

Аккаунт сам купленный. На почту и в игру я зашла спокойно, могу зайти и играть. Но когда дело доходит до смены почты у меня возникает эта ошибка, и так с абсолютно любой привязкой, почты, телефона, что угодно. Пароль тоже менять не хочет иза этой ошибки. пробовала через сам сайт хоёверс, такая же ошибка. Нужно как-то исправить ошибку и сменить почту, что делать?