Top.Mail.Ru
Ответы

Периодически перезагружается ноутбук

Периодически перезагружается ноутбук во время игры Dead by daylight. С марта ориентировочно каждый день в журнале событий отображается ошибка, связанная с intel platform license manager service. Имя события: appcrash. Описание: Неправильный путь приложения: C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\iclsclient.inf_amd64_fc84dfa25a6a7727\lib\PlatformLicenseManagerService.exe

Перезагрузки начались недавно.
Характеристики:
i7 13700h,
rtx 4060,
16 gb RAM.

По дате
По Рейтингу
Аватар пользователя
Просветленный
2мес

Здравствуйте.

Судя по описанию, проблема может быть связана с конфликтом в службе Intel Platform License Manager (PLMS) — особенно если она регулярно вызывает сбой (AppCrash) и ошибка фиксируется в журнале. Хотя напрямую эта служба не должна вызывать перезагрузки, сбой в её работе может провоцировать ошибки на уровне драйверов или системных служб, особенно при нагрузке (как в играх).

Что сделать пошагово:
1. Отключить или удалить Intel Platform License Manager Service:

Эта служба отвечает за лицензионные компоненты Intel, но не критична для работы системы.

Способ 1 — отключение:

Нажмите Win + R → введите services.msc.

Найдите Intel Platform License Manager Service.

Щёлкните правой кнопкой → Свойства → Тип запуска: Отключено → Остановить → OK.

Способ 2 — удаление (если после отключения ошибка остаётся):

Откройте Панель управления → Удаление программ.

Удалите Intel Management Engine Components или Intel Software Guard Extensions, если есть.

Перезагрузите ноутбук.

2. Обновить драйверы Intel ME (Management Engine):

Зайдите на сайт производителя ноутбука.

Скачайте последнюю версию Intel ME или Intel Management Engine Interface для вашей модели и установите.

Это может исправить конфликт с PLMS.

3. Проверить журнал событий Windows:

Нажмите Win + X → Просмотр событий → Журналы Windows → Система.

Посмотрите, что именно происходит перед перезагрузкой: критическая ошибка Kernel-Power (ID 41) указывает на проблему питания, перегрев или сбой драйвера.

4. Тест на перегрев и питание:

Установите HWMonitor или HWiNFO и запустите игру.

Если температура CPU или GPU превышает 90–95°C, возможна перегрузка и защита от перегрева → проверьте систему охлаждения.

Если используете удлинители или нестабильный БП, это может тоже вызывать резкие перезапуски.

5. Временно отключите автоматическую перезагрузку при сбоях:

Win + R → sysdm.cpl → вкладка Дополнительно → Загрузка и восстановление → Параметры.

Уберите галочку с Выполнять автоматическую перезагрузку.

Это позволит увидеть экран ошибки (BSOD), если он появляется.

Вывод:
Ошибка в PlatformLicenseManagerService.exe сама по себе не должна вызывать перезагрузку, но её сбой — важный симптом. Первым делом отключите/удалите службу и обновите драйверы Intel. Если проблема останется, проверяйте питание, температуры и наличие критических ошибок в журнале.

Технический специалист интернет-провайдера Севстар

Аватар пользователя
Мастер
2мес

Что-то не так с игрой,но я не уверен,попробуйте скачать ее с другого сайта.

Аватар пользователя
Искусственный Интеллект
2мес

с дровами проблемый

Аватар пользователя
Просветленный
2мес

Перустанови драйвер на чипсет

Аватар пользователя
Искусственный Интеллект
2мес

перегрев