Пособия по беременности

Одобрили пособие по беременности 1 апреля , оформила на почту(так получилось) после первой выплаты хочу на карту оформить , но прошло уже 2 недели , они никак не могут все еще отправить поручение на почту, на получение выплаты , операторы тоже ничего не знают , только в отдел информацию постоянно какую то отправляют , хотя бы сказали бы уж, что не ждать мне этих денег в этом месяце, но говорят ждать , а почту на след неделе уже закрывается до середины мая, куда мне обратиться?