Возврат билета купленный на Яндекс афише с помощью пушкинской карты

Если кто сталкивался, купил билет по пушкинской карте на Яндекс афише, но билет отображается только в приложении госуслуг культура, а в Яндекс афише его нет. Номер билета и заказа это одно и тоже? И в какую поддержку обращаться для возврата