Нужна помощь

Подскажите пожалуйста у меня такая проблема.... Mail.ru Агент- открываю его нормально но стоит нажать на имя и нажимаю написать сообщение он зависает и вверху пишет Mail.ru Агент не отвечает. И ничего потом не сделать. Помогите что делать????