Люди помогите!! ! не могу добавть в контакт лист в аське

перепробывал всё - и клиенты различные ставил, пользовался менеджером контактов. но все уныло утверждают что якобы невозможно добавить контакт на сервер. например в обычном куипе нажимаешь добавить - ничего не происходит, а если контакт в группе не в контат листе то он даже и оттуда изчезает. Совсем уже расстерялся. даже не представляю что еще нужно сделать. спасибо за ответы заранее