Помогите с игрой от юбисофт срочно!!! пожалуйста

Купил к игре anno 1800 длс, игра от юбисофт если что, при запуске пишите что игра запуститься со следующим длс, нажимаю далее пишет, что игра привязана к другой учетной записи, хотя при входе одинаковые почты, и такая херня началась после покупки длс, что делать помогите!!!